Verzenden

Verwerkingstijd
Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt en verzonden via PostNL, tenzij anders aangegeven bij het product. Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Verzendkosten Nederland

• Pakketpost: €6,95
• Gratis verzending vanaf €75
• Levering meestal binnen 1-2 werkdagen na verzending

Verzendkosten internationaal

Verzendkosten worden automatisch berekend en toegevoegd tijdens het afrekenen.

Track & trace
Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een track & trace code per e-mail.

Afhalen
Op afspraak mogelijk in Haarlem of Bergen NH (Karel de Grotelaan 2, Bergen NH). Neem hiervoor contact op voordat je bestelt.

Vertragingen
We doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Houd rekening met mogelijke vertragingen bij PostNL, vooral tijdens drukke periodes zoals feestdagen.

Beschadiging tijdens verzending
Ontvang je je bestelling beschadigd? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via het contactformulier of per e-mail, met duidelijke foto’s van de verpakking en het product.

Retourneren

Retourtermijn
Niet helemaal tevreden? Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Hoe retourneer je?

1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar kleurrijkspul@gmail.com of gebruik het contactformulier, met je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.
2. Na aanmelding heb je 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
3. Verpak het product goed, bij voorkeur in de originele verpakking, zodat het onbeschadigd aankomt.

Voorwaarden

• Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn.
• Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.
• Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout van onze kant gaat (verkeerd geleverd of beschadigd product).

Terugbetaling
Na ontvangst en goedkeuring van de retour ontvang je binnen 14 dagen je aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Beschadigde producten
Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met duidelijke foto’s van het product en de verpakking.

Contact
E-mail: info@kleurrijkspul.nl
Telefoon: 06-33927972